У супермаркетах Трускавця почастішали випадки, коли на касі продавці вибивають чеки, на яких вартість зовсім не співпадає з написами на цінниках. Про це час від часу повідомляють усно і письмово споживачі. На скарги обурених покупців працівники супермаркетів лише знизують плечима й кажуть, що просто-напросто забули замінити стару ціну на нову. Цікаво, що жодного випадку, коли ціна на касі була б нижчою, ніж на ціннику, покупці не виявляють. Що робити у такому разі нам, рядовим споживачам, цікавимося у головного спеціаліста відділу роботи зі зверненнями громадян Світлани Михайлівни Голубінки.
– У випадку, якщо вам не хочуть повертати різницю або приймати назад товар, необхідно звернутися із письмовою заявою на ім’я директора магазину. Прослідкуйте, щоб про її отримання розписалися. Якщо не хочуть приймати — можна надіслати поштою. А щоб проконтролювали дії адміністрації магазину, напишіть заяву до Трускавецької міської ради. До всіх заяв обов’язково додайте копію чека.
Щоб запобігти такій ситуації, бажано заздалегідь порахувати загальну суму на товар, який купляєте. Якщо почуєте від касира суму, що відрізняється від передбачуваної, звірте всі позиції по чеку, не відходячи від каси. До речі, хорошим помічником у поході по магазинах буде калькулятор: тоді ви ще до каси знатимете, скільки точно повинні заплатити. Ще в деяких торгівельних мережах є апарати, які «прочитують» штрих-код товару і показують справжню ціну, – з їх допомогою теж можна перевірити достовірність цінників.
Якщо ви виявили різницю вже удома, то довести правду буде вже складніше: цінники до моменту вашого повернення в магазин уже можуть поміняти. Але спробувати все-таки можна. Для цього треба написати заяву на ім’я директори магазина, підклавши до нього копію чека. Ще можна спробувати, повернутися до магазину, тут же знайти потрібний товар з цінником і, якщо він все ще зі старою ціною, відразу викликати адміністратора, пред’являючи цінник і ваш чек.
– Дякую. Гадаю, вашими порадами скористаються трускавчани.
Андрій Говіщак
Також читайте
ТОП коментованих за тиждень