Головне територіальне управління юстиції у Львівській області продовжує розповідати про права споживачів. На цей раз говоримо, як захистити свої права під час відвідування салонів краси.
Невдала стрижка, поганий манікюр або процедура, яку не замовляли – іноді результат роботи майстра в салоні краси може не порадувати, а розчарувати.
Відповідно до Закону “Про захист прав споживачів”, у разі надання неякісної послуги особа має право вимагати:
– безоплатного усунення недоліків;
– зменшення ціни послуги, що надається;
– виправлення завданих недоліків та повернення до попереднього стану, якщо це можливо.
Що треба зробити, щоб отримати компенсацію за неякісні послуги салону краси?
– Зверніться до адміністрації салону.
– Повідомте, хто із майстрів надавав послугу, вимагайте повернути кошти та усунути недоліки.
– Якщо адміністрація салону відмовляється усунути недоліки чи повернути гроші – зверніться з письмовою скаргою до територіального підрозділу Держпродспоживслужби.
Також можна подати скаргу онлайн на сайті Держспродспоживслужби за посиланням https://consumer-gov-ua-appeal.ml/ або зверніться до суду з вимогою про: безкоштовне усунення недоліків, зниження ціни, безкоштовної повторної процедури або відшкодування компенсації за надану неякісну послугу.
Але як довести факт обслуговування у салоні краси, де не надають квитанції про оплату послуг?
Першочергово, що треба зробити, так це фотографію після наданої послуги, на якій видно недоліки, і ваше фото “до”. Джерелом доказів також можуть бути свідчення інших клієнтів салону.
Якщо ви не відразу виявили недоліки в роботі майстра, ви можете звернутися в салон і через 2-3 дні. Їх зобов’язані виправити, причому повинні зробити це безкоштовно.
Знайте свої права та відстоюйте справедливість!
Прес-служба Головного територіального управління юстиції у Львівській області
Також читайте
ТОП коментованих за тиждень